定制化服務

定制流程：客戶需求-產品提案-可行性分析-研發施實-樣機與試產-量產交貨

定制內容：1.配置定制：主板/處理器/硬盤內存

                 2.外觀設計：尺寸定制/安裝定制/logo定制

                 3.接口定制：可定制豐富接口/OEM/ODM

                 4.系統軟件：行業軟件/辦公軟件/英文系統/安卓系統

                 5.功能模塊定制：擴展4G模塊/藍牙模塊/電話卡模塊等

                 6.屏幕定制：支持定制一體機/顯示器/觸摸屏

售后服務

服務內容

>>7天包退：買家簽收之日7天內，可支持7天無理由退貨（質量問題由華科智能承擔退回運費，非質量問題買家承擔退回運費）

>>30天包換：買家在簽收之日起30天內，可申請換貨服務（試用過可申請），若有人為損毀將扣除合理折舊費。（質量問題由華科智能承擔退回運費，非質量問題買家承擔退回運費）

>>180天以換代修：買家在簽收之日起180天內，如電腦硬件發生非人為損壞，我們提供免費更換服務，注：僅配件，非整機。（由華科智能和買家各自承擔承擔發出運費）

>>1年整機保修：買家在簽收之日起1年內，如電腦整機發生非人為損壞，我們提供免費維修服務，注：軟件及系統不予保修。（由華科智能和買家各自承擔承擔發出運費）

>>3年主要硬件保修：買家在簽收之日起3年內，如電腦主板、內存、硬盤等主要硬件發生非人為損壞，我們提供免費維修服務，（由買家承擔承擔來回運費）

保修服務方案

我們會通過電話或者其他遠程幫助方式來初步診斷和嘗試解決您的產品故障，如有些問題可以通過您自行安裝定制軟件或更新等方式來解決，則我們會知道您安裝此類軟件來解決問題

不保修范圍

1.因誤用、意外、改裝、不適當的物理或操作環境、自然災害、不當維護或保管不當導致故障或損壞；

2.第三方產品、服務或行為導致的故障或損壞；

3.使用非指定軟件導致的故障或損壞；

4.產品使用過程中發生褪色、磨損、消耗

5.數據丟失或損壞

6.其它人為或不可抗力因素造成的產品損壞。

售后支持

如產品需要進行返廠維修或更換等，經和業務員確認后需要返廠，可將返修機發往如下地址：

客戶需填寫詳細的產品故障登記表發給業務員以及隨貨附帶一份發至工廠。

售后部：Tel：13543273126

收件地址：深圳市龍華新區觀瀾街道企坪樟企路63號華冠工業園7樓

華科云提供5*12小時的專業技術支持，400售后服務電話 400-809-0058

關于有產品的軟，硬件問題，您可以撥打400人工服務熱線，我們的工程師會及時響應并給出解決方案。